Нью-Йорк хот захиалгыг нэг товшилтоор цуцлуулах дүрмийг хэрэгжүүлж, хэрэглэгчийн хамгаалалтыг чангатгав

Нью-Йорк хот автоматаар сунгадаг захиалгыг цуцлах үйл явцыг “нэг товшилтоор” хийхийг бизнесүүдээс шаардах журмаа хэрэгжүүлж эхэллээ. Хотын зүгээс хэрэглэгчийн захиалга дуусгах алхмуудыг сунжруулах, саатуулах хэлбэрийн практикийг хязгаарлахын зэрэгцээ зөрчил, гомдол мэдээлэх цахим сувгийг нээж, орон нутаг дахь хэрэгжилтийг олон нийтэд ил болгож байна. Хотын албаны хүмүүс Нью-Йорк хотыг ийм төрлийн нэг товшилтоор цуцлах дүрэм баталсан анхны хотын захиргаа гэж танилцуулсан.

Энэхүү журам нь Нью-Йорк мужийн түвшинд үйлчилдэг хэрэглэгчийн хамгаалалттай дүйцэх шаардлагыг хотын нутаг дэвсгэрт мөрдүүлэх эрх нэмэгдсэнтэй зэрэгцэн хэрэгжиж байгаа юм. Дүрэм пүрэв гарагт хүчин төгөлдөр болж, хэрэглэгчид болон оршин суугчид гомдол гаргах, мэдээлэл өгөх боломжтой онлайн портал ажиллаж эхэлсэн гэж мэдээллээ. Хотын удирдлага үүнийг “цаг хугацаа, мөнгийг үргүйдүүлдэг төвөгтэй цуцлалт”-ын эсрэг алхам гэж тодорхойлж байна.

Хотын дарга Зохран МАМДАНИ “Хэрэв компани нэг товшилтоор таны мөнгийг авч чаддаг бол та ч нэг товшилтоор мөнгөө буцаан авах боломжтой байх ёстой” гэж хэлэв. Хэрэглэгчдийн хувьд автомат сунгалттай үйлчилгээ нэмэгдэхийн хэрээр “мартсан захиалга”, цуцлахад олон шат дамжлага шаарддаг нөхцөл нийтлэг болсон нь зохицуулалтын гол шалтгаан болж байна. CNET-ийн судалгаагаар АНУ-ын насанд хүрэгчид жилд дунджаар 1,080 ам.долларыг захиалгад зарцуулдаг.

Захиалгын загвар нь олон жилийн турш зохицуулагчдын анхаарлын төвд байсаар ирсэн. Kelley Drye & Warren-ийн ахлах зөвлөх Гонзало МОН “Автомат сунгалт хэрэглэгчдэд олон жил асуудал дагуулсан, зохицуулагчдын хувьд ч чухал сэдэв” гэж хэллээ. МОН мөн Холбооны Худалдааны Комисс цааш алхам хийх магадлалтай ч “хэрхэн хэзээ гэдэг нь тодорхойгүй” гэж мэдээлэв.

Үндэсний түвшинд дүр зураг нэг мөр биш хэвээр. Холбооны Худалдааны Комисс 2024 онд өдөрт дунджаар 70 орчим гомдол хүлээн авч, 2021 оны 42-оос өссөн гэж тус байгууллага мэдээлсэн. Комисс 2024 оны аравдугаар сард үндэсний нэг товшилтоор цуцлах дүрмийг баталсан ч, 2025 оны долоодугаар сард Наймдугаар тойргийн Давж заалдах шүүх процедурын үндэслэлээр хүчингүй болгожээ. Үүнээс өмнө, Комисс 5 дугаар сард Shutterstock-той 35 сая ам.долларын эвлэрэл байгуулснаа зарлаж, цуцлалтыг хүндрүүлсэн гэх маргааныг дурдсан байна.

Нью-Йорк хотын алхам нь холбооны стандартын талаарх тодорхойгүй байдлын дунд хот, мужууд өөрсдийн түвшинд хэрэгжилтийг түлхүү хөдөлгөж буй чиг хандлагатай давхцаж байна. YouGov 2025 оны дөрөвдүгээр сард 2,440 насанд хүрэгчийг хамруулан онлайнаар судалгаа авсан нь хэрэглэгчдийн зан төлөв, хандлагыг хэмжих оролдлого үргэлжилж буйг харуулна. Цаашид компаниуд захиалга эхлүүлэхтэй адил энгийнээр цуцлуулах шаардлагад нийцүүлэн бүтээгдэхүүн, төлбөрийн урсгалаа өөрчлөх эсэх нь Нью-Йорк хотын шинэ хэрэгжилтийн бодит нөлөөг тодорхойлох гол шалгуур болно.