American Airlines бэлэн мөнгө, миль хослуулан тасалбар захиалах боломж нэвтрүүлж, үнэнч хэрэглэгч татна

American Airlines тасалбарын төлбөрт AAdvantage хөтөлбөрийн миль, бэлэн мөнгийг зэрэг ашиглах шинэ сонголт нэвтрүүлэхээр болж, үнэнч хэрэглэгч татах өрсөлдөөнд дараагийн алхмаа хийлээ. Нислэг захиалах төлбөрийн хэсэгт гулсагч байршуулж, хэрэглэгч өөрийн ашиглах милийн хэмжээ болон бэлэн мөнгөний дүнг тохируулан сонгох боломжтой болох юм. Тус шийдэл нь бүтэн тасалбар авахад хүрэлцэхүйц мильгүй үед үлдэгдэл милийг “гацаахгүйгээр” бэлэн мөнгөний төлбөрөө бууруулах гарц болно гэж компани үзэж байна.

Энэ гулсагчийг ойрын өдрүүдэд нэвтрүүлэхээр төлөвлөсөн байна. Ингэснээр AAdvantage-ийн гишүүд үлдэгдэл мильдээ тааруулж төлбөрийн бүтцийг илүү уян хатнаар шийдэж, нэг удаагийн захиалгад зарцуулах мөнгөө багасгах боломж нэмэгдэнэ. Агаарын тээвэрлэгчдийн хувьд энэ нь урамшууллын хөтөлбөрийн хэрэглээг идэвхжүүлж, тогтмол үйлчлүүлэгчийг “үлдүүлэх” механизмыг сайжруулах оролдлого гэж үзэгдэж байна.

Өрсөлдөөний талбарт American Airlines ганцаараа биш. United Airlines, Delta Air Lines зэрэг өрсөлдөгчид аль хэдийн миль, бэлэн мөнгийг хавсран төлөх хувилбар санал болгодог бөгөөд энэ нь захиалгын үеийн сонголтыг нэмэгдүүлж, буцаад хэрэглэгчийн лоялтид нөлөөлдөг гэж салбарт ярьж ирсэн. American-ийн шинэчлэл нь энэ чиглэлийн шийдлийг илүү “шууд” болгож, миль дутах мөчид хэрэглэгчийг нэмэлт миль худалдан авах эсвэл бүтэн мөнгөөр төлөх хоёрхон сонголтод шахахгүй байх логиктой.

United Airlines-ийн нэг жишээ нь миль ба мөнгөний хослол хэрэглэгчид ямар байдлаар илэрдэгийг харуулж байна. Ньюарк Либерти олон улсын нисэх онгоцны буудлаас Парис руу нэг талын тийзийг 40,000 MileagePlus миль дээр 5.60 ам.долларын татвар, эсвэл 428.50 ам.доллар, эсвэл 369 ам.доллар дээр 6,000 миль гэж саналласан байна. Ижил чиглэлд өөр өөр төлбөрийн бүтэц зэрэгцэн байх нь хэрэглэгчид өөрийн нөхцөл, үлдэгдэл миль, мөнгөний боломждоо тааруулан “хослол”-оо сонгох нөхцөлийг бүрдүүлдэг. American ч мөн үүнтэй төстэй уян хатан байдлыг AAdvantage дээр авчрахыг зорьж байгаа зураглал харагдана.

Энэхүү өөрчлөлт нь өндөр зардалтай зорчигч татахын төлөөх өрсөлдөөн шинэ лоунж, илүү том премиум бүхээг, нислэгийн Wi‑Fi хүртэл тэлж буй үед хийгдэж байна. Өөрөөр хэлбэл, зөвхөн суудлын үнэ эсвэл нислэгийн цагийн сонголтоор бус, үйлчилгээний түвшин, урамшууллын ашиглалтын “мэдрэмж”-ээр хэрэглэгчийг татах дарамт нэмэгдэж байгаа үеийн алхам юм. Миль болон бэлэн мөнгийг зэрэг ашиглуулах шийдэл нь хэрэглэгчийн талд бодит үнэ цэнэ өгч чадвал урамшууллын хөтөлбөрүүдийн өрсөлдөөн цаашид илүү ширүүсэх төлөвтэй.

American Airlines-ийн шинэ гулсагчтай төлбөрийн шийдэл бодитоор хэрэгжиж эхэлмэгц хэрэглэгчид милийн үлдэгдлээ илүү үр ашигтай зарцуулж чадах эсэх нь анхаарал татна. Захиалгын мөчид “дутаад гацдаг” асуудлыг багасгах нь гишүүдийн идэвхийг өсгөхөөс гадна агаарын тээвэрлэгчдийн үнэнч хэрэглэгчийн төлөөх өрсөлдөөний нэг хэмжүүр болж мэднэ. Одоо гол нь хэрэглэгчид энэ сонголтыг хэр өргөн ашиглаж, бусад тээвэрлэгчид хариу алхам хийх эсэх дээр зах зээл харцаа тавьж байна.