McDonald’s АНУ дахь бизнестээ Скэй Андерсоныг томилж, өртөг мэдрэмтгий хэрэглэгчийг татахыг зорив

McDonald’s АНУ дахь бизнесээ удирдуулах томилгоогоо шинэчилж, компанидаа 26 жил ажилласан Скэй Андерсоныг мягмар гарагаас АНУ дахь бизнесийн тэргүүнээр ажиллуулахаар болсноо мэдээлэв. Тэрээр зургаан жилээс дээш хугацаанд энэ үүргийг гүйцэтгэсэн Жо Эрлингерийг залгамжилна. Эрлингер 2027 оны эх хүртэл зөвлөхөөр ажиллана. Хамгийн том зах зээл болох АНУ-д өсөлтөө түргэтгэх зорилтын хүрээнд энэ өөрчлөлт хийгдэж байна.

Андерсон энэ оны эхээр McDonald’s USA-ийн үйл ажиллагаа хариуцсан захирлаар томилогдсон бөгөөд түүнээс өмнө Global Business Services нэгжийг удирдаж байсан гэж компани мэдээлсэн. McDonald’s-ын тайлбараар, тэрээр АНУ-ын West Zone-ыг дөрвөн жил удирдахдаа нэг ресторан тутмын дундаж мөнгөн урсгалыг 100,000 ам.доллароор нэмэгдүүлж, ижил дэлгүүрийн борлуулалтыг 30%-иас дээш өсгөсөн байна. Компанийн хувьд энэ туршлага нь өртөг мэдрэмтгий хэрэглэгчдийн эрэлтэд илүү нарийн тааруулсан үнэ цэнийн санал, үйл ажиллагааны сахилга бат зэрэг дараагийн алхмуудтай уялдаж байгаа дүр зурагтай.

Энэ удаагийн томилгоо нь санхүүгийн гүйцэтгэл зөрүүтэй гарч, АНУ дахь зах зээлийн хөдөлгөөн анхаарал татаж буй үед тохиож байна. Компанийн улирлын ашиг Уолл-стритийн таамгийг давсан ч орлого шинжээчдийн хүлээлтэд хүрээгүй. АНУ дахь ижил дэлгүүрийн борлуулалт улиралд 0.8% өссөн боловч дотоодын ресторануудын хөл хөдөлгөөн мөн хугацаанд буурсан гэж мэдээлэв. Тиймээс өсөлтийн чанар, ялангуяа хэрэглэгчийн идэвхжил дээрх дарамт нь удирдлагын шинэ багийн гол сорилтын нэг болж байна.

McDonald’s өрсөлдөгчдөөсөө илүү гүйцэтгэл үзүүлэхдээ үнэ цэнийн багц болон олны анхаарал татсан сурталчилгаанд түшиглэж ирснээ онцолсон. Гэхдээ хөл хөдөлгөөн буурсан үзүүлэлтүүд нь зөвхөн богино хугацааны урамшууллаас илүү тогтвортой маркетинг, цэсний шийдэл, рестораны туршлагын шинэчлэл шаардлагатайг сануулж байна. Удирдлагын хувьд “үнэ цэнэ” гэх мессежийг хэрэглэгчид бодитоор мэдрэхүйц болгох, үйл ажиллагааны гүйцэтгэлтэй нь зэрэгцүүлэх ажил эрчимжих төлөвтэй.

Зургаадугаар сарын эхээр компани шинэ өсөлтийн стратегиа танилцуулж, цэсийн шинэчлэл, хэрэглэгчийн брэндтэй харилцах зан төлөвийг сонсох, рестораны шинэ хийц зэрэг санаачилгыг багтаасан. Энэ хүрээнд шинэ томилгоо нь стратегийг АНУ-ын зах зээлд хэрэгжүүлэх хурд, зохион байгуулалтыг чангатгах дохио болж байна. Гүйцэтгэх захирал Крис Кемпчински “Би түүнтэй болон АНУ-ын удирдлагын багтай ойр хамтран ажиллаж, гүйцэтгэлийг түргэтгэн, бидний өмнөх том боломжийг нээхийг тэсэн ядан хүлээж байна” гэж мэдэгдэв.

Кемпчински мөн Андерсоныг “яаралтай шийдвэртэйгээр системээ дайчлах чадвартай, өөрчлөлтийг бодитоор хэрэгжүүлэгч гэдгээрээ нотлогдсон” хэмээн үнэлсэн байна. Өртөг мэдрэмтгий хэрэглэгчийг татахын зэрэгцээ хөл хөдөлгөөнийг сэргээх дараагийн алхам нь үнэ цэнийн санал болон маркетингийн шийдвэрүүдээр илүү тодорхой харагдах төлөвтэй. АНУ дахь гүйцэтгэл энэ тэргүүлэх зах зээлд компани ямар өнгө аясаар өсөлтөө үргэлжлүүлэхийг тодорхойлох учраас шинэ багийн эхний шийдлүүдийг хөрөнгө оруулагчид, зах зээл анхааралтай ажиглах нь гарцаагүй.