Meta-ийн Muse хиймэл оюуны агентын худалдааны боломж технологи, жижиглэнгийн салбарын анхаарлыг татав

Meta-ийн Muse хиймэл оюуны агент худалдааны чиг үүргээ тэлж, хэрэглэгчид тохирсон барааг жижиглэнгийн сайтуудаар хайж санал болгодог болсноор технологи, жижиглэнгийн салбарын гол маргаан өгөгдөл ба итгэлийн эргэн тойронд ширүүсээд байна. Анхны тохиргооны дараа Muse нь санал болгосон жагсаалтыг апп, вэб дээр гаргаж, хэрэглэгч зар дээр дармагц тухайн дэлгүүрийн сайт руу шууд шилжүүлэх эсвэл Muse дотор нээж агенттайгаа тооцоо хийх товч харуулах хувилбартай. Muse-ээр тооцоо хийхийг сонговол захиалгын мэдээлэл бүхий “approval card” үзүүлж баталгаажуулуулдаг бөгөөд и-мэйл, бүтэн нэр, хаягийг зөвшөөрлөөр өгөх шаардлагатай байж болно. Төлбөрийг Link by Stripe, Shopify Shop Pay зэрэг түншийн хэрэгслээр хийх боломжтой гэж Meta тайлбарласан ч PayPal-ыг нийлүүлэгчээр зарласан атлаа одоогоор идэвхгүй байна.

Технологийн хувьд “агент доторх касс” нь хэрэглэгчийн хувьд алхам цөөлөх давуу талтай ч эрх мэдэл хэн дээр төвлөрөх вэ гэдэг асуудлыг хурцатгаж байна. Meta Connect арга хэмжээнд гүйцэтгэх захирал Марк Зукерберг гүйлгээнээс бага хэмжээний шимтгэл авна гэж мэдэгдсэн нь энэ урсгалыг дан ганц интерфэйсийн шинэчлэл биш, шинэ бизнесийн загварын өрсөлдөөн болгож харагдууллаа. 2024 оны 9 дүгээр сарын 23-нд Meta нь Walmart, Gap, Sephora, Expedia, Wayfair, Best Buy зэрэгтэй Muse агентын “official fast lane” хэлбэрийн түншлэл зарласан ч бүх connector идэвхжээгүй хэвээр. Үүний зэрэгцээ хэрэглэгчийн гүйлгээг хэн “эзэмших” нь жижиглэнгийн компаниудын стратегийн төв асуулт болж байна.

Түншүүдийн байр суурь ч ялгаатай байна. Ticketmaster нь төлбөрийг өөрийн secure marketplace дотор хийдэг гэж тайлбарлаж, “Фэнүүд худалдан авах шийдвэрээ бүрэн хянадаг, эцсийн худалдан авалт Ticketmaster-ийн secure marketplace дотор хийгддэг” гэж төлөөлөгч нь хэлсэн. Meta өөрийн талаас нэг удаагийн хэрэглээний карт үүсгэдэг тул “таны жинхэнэ картын мэдээлэл нууц хэвээр үлдэнэ” гэж мэдэгдсэн. Харин Amazon нь Muse хэрэглэгчийн мэдээллийг хадгалдаг, акаунтын өгөгдөл scrape хийдэг зэрэг асуудлыг хөндөн худалдан авалтыг хориглосноо мэдэгдээд, энэ талбарын “чөлөөтэй туршилт” бүхэнд ижил дүрэм үйлчлэхгүйг санууллаа.

Өгөгдөл, үнэ тогтоох бодлого дээрх эмзэглэл Muse-ээс давж, салбарын өргөн чиг хандлагатай огтлолцож байна. Английн Банк жижиглэн болон цахим худалдааны компаниуд хэрэглэгчийн өгөгдөл цуглуулах, динамик эсвэл хувьчилсан үнэ нэвтрүүлэхэд хиймэл оюуныг илүү ашиглах болсон гэж мэдээлсэн. Morning Consult-ын нэгдүгээр сарын судалгаанд америкчуудын 59 хувь нь хиймэл оюунд суурилсан динамик үнээр “үнэ хөөрөгдөл” гол санаа зовоосон гэж хариулжээ. Энэ бол Muse шиг агент худалдаанд гүн орж ирэх тусам хэрэглэгчид үнэ шударга тогтож байна уу, мэдээлэл нь хэрхэн ашиглагдаж байна вэ гэдэгт илүү мэдрэг хандах суурь бүрдэж байгааг харуулна.

Энд жижиглэнчүүдийн тайлбар өөрт нь ирж буй эргэлзээг намжаахад чиглэж байна. Walmart-ийн гүйцэтгэх захирал Жон Фернер худалдан авагчийн хувийн мэдээллээр вэбсайт болон худалдааны хэрэгслээрээ динамик үнэ тогтоодоггүй гэж захидлаар тайлбарласан бөгөөд “Тэр мэдээлэл, технологийг ашиглаад илүү өндөр үнэ тогтоох вий гэсэн санаа зовнил байгааг сонссон” гэж хэлсэн. Нөгөө талд Meta нь хүүхдийн аюулгүй байдал, өгөгдлийн хамгаалалттай холбоотой шүүхийн маргаануудтай байсан бөгөөд хэсэг мужийн ерөнхий прокуроруудын оролцсон холбооны томоохон хэргийг бараг 17 тэрбум ам.доллароор эвлэрэн шийдсэн түүхтэй нь анхаарал татна. Тиймээс Muse-ийг “итгэл дээр тогтдог касс” гэж харвал, хэрэглэгчийн зөвшөөрөл, өгөгдөл дамжих урсгалын ил тод байдал нь бүтээгдэхүүнийх нь гол шалгуур болж байна.

Ирэх саруудад өрсөлдөөн зөвхөн хэрэглэгчийн интерфэйсийн тухай биш, “агент хэнийх байх” дээр улам тодорно гэж салбарынхан харж байна. Лука Чиан “Muse-ийн бодит тэмцэл нь компаниудын хооронд өрнөж, хэрэглэгч нь олз нь болж байна” гэж хэлээд, “Агент хэнийх байна, худалдан авагчтай харилцах харилцаа тэр талд очно гэдгийг жижиглэн бүр ойлгодог” гэж онцолсон. Muse нь Apple App Store дахь iPhone-ийн үнэгүй аппын жагсаалтад тэргүүлэх байр эзэлсэн гэж мэдээлэгдэж байгаа нь хэрэглээ тэлж буй дохио боловч, түүнийг дагасан хориг, түншлэл, connector-ийн бодит идэвхжил зэрэг нь зах зээлийн шийдвэрийг зэрэгцээ тодорхойлох төлөвтэй байна.