Target хиймэл оюун хариуцсан анхны захирлаа томилж, жижиглэнгийн салбар дахь AI-ийн өрсөлдөөнд хурдаа нэмлээ

Target хиймэл оюун хариуцсан анхны захирлаа томилж, дотоод бүтэцдээ AI-ийг илүү төвлөрүүлэн шингээх алхмаа хийлээ. Тус компани Чандху Наирыг хиймэл оюун хариуцсан захирал бөгөөд ахлах дэд ерөнхийлөгчөөр томилсон нь Target-ийн хувьд анхны тохиолдол боллоо. Мөн өдөр Пүрви Шахыг хэрэглэгчийн туршлагын ахлах дэд ерөнхийлөгчөөр зарласан нь хэрэглэгчийн үйлчилгээ, мөрийн менежмент, дотоод процесс зэрэг талбаруудыг технологийн шинэчлэлтэй илүү нягт уялдуулах дохио болов.

Наир өмнө нь Lowe’s-д дэлгүүр, өгөгдөл, хиймэл оюун ба инновац хариуцсан ахлах дэд ерөнхийлөгчөөр ажиллаж байсан туршлагатай. Target сүүлийн үед үүсгэгч хиймэл оюунд хөрөнгө оруулж, чиг хандлагыг түрүүлж таних Target Trend Brain хэрэгслийг ашиглаж байгаагаа тодотгодог. Ийм төрлийн хэрэгсэл нь хэрэглэгчийн хүсэл сонирхлыг хурдан барих, бүтээгдэхүүн ба маркетингийн шийдвэрийг мэдээлэлд тулгуурлан гаргах боломжийг нэмэгдүүлэх хүлээлттэй. Шинэ бүтэц нь энэ чиглэлийн ажлыг хурдлуулах, байгууллагын түвшинд нэг шугамд оруулах зорилготой харагдаж байна.

Компанийн нэвтрүүлж буй жишээ нь хэрэглэгчийн туршлагад чиглэсэн шийдлүүдээр илүү тод харагдсан. Өнгөрсөн баярын улиралд Target худалдан авагчдад тохирох бэлэг олоход туслах харилцан ярианы хиймэл оюун хөтөлбөрийг нэвтрүүлсэн нь AI-ийг “урд шугам”-д гаргах оролдлогын нэг байв. Энэ нь зөвхөн шинэ функц нэмэх биш, дэлгүүр хэсэх явцыг илүү амар болгох, сонголтын ачааллыг бууруулахад чиглэсэн хэрэглээ гэж компанийн өнцгөөс тайлбарлагдаж байна. Түүнчлэн үүсгэгч хиймэл оюуны хэрэгслийг дотоод үйл ажиллагаанд нэвтрүүлснээр багийн гишүүдэд илүү сайн хэрэгсэл өгөх, шийдвэр гаргахад итгэл нэмэх зэрэг зорилт тавигдаж байна.

Жижиглэнгийн салбарт AI-ийн өрсөлдөөн улам тодорч, Target энэ давалгаанд байр сууриа хамгаалах шаардлагатай нүүр тулжээ. Өрсөлдөгч Walmart дэлгүүр болон нийлүүлэлтийн сүлжээндээ хиймэл оюун хэрэгсэл, агентуудыг түгээж, хэрэглэгчийн туршлага ба ажилтны процессын үр ашгийг нэмэгдүүлэхээр ажиллаж байна. Салбарын бусад тоглогчид ч зэрэгцэн хөдлөж, Gap энэ жил Google-ийн Gemini-тэй түншлэл зарласан бөгөөд Best Buy OpenAI болон Google-тэй хамтын ажиллагаатай. Ийм нөхцөлд AI-ийг зөвхөн туршилтын түвшинд бус, удирдлагын түвшинд хариуцлагатай байршуулж эхэлсэн нь Target-ийн стратегийг илүү “үйл ажиллагааны” шат руу оруулж байна.

Энэ өөрчлөлтийн гол санааг “Хамгийн утга учиртай хиймэл оюуны түүхүүд лабораторид юу болсноор хэмжигдэхгүй, харин урд шугам дээр юу өөрчлөгдсөнөөр тодорхойлогдоно” гэсэн байр суурь илэрхийлж байна. Компанийн хэлж буйгаар дэлгүүр хэсэхийг үйлчлүүлэгчид илүү амар болгох, багийн гишүүдэд илүү сайн хэрэгсэл өгөх, шийдвэр гаргахад итгэл нэмэх эсвэл шинэ санааг зах зээлд хурдан хүргэх нь гол нь. Тиймээс Наир, Шах нарын томилгоо нь зорилтоо илүү уялдаа холбоотой, илүү хурдан хэрэгжүүлэх оролдлого гэж харагдана. Эцсийн дүндээ энэ бүтцийн амжилт нь хэрэглэгчийн туршлага дээр бодитоор сайжрал мэдрэгдэх эсэх, мөн ажилтны өдөр тутмын ажилд үр ашиг нэмэгдэх эсэхээр хэмжигдэх нь тодорхой байна.