Юнител групп харилцаа холбооноос экосистем рүү шилжиж, хиймэл оюун болон датагаар үйл ажиллагаагаа хурдлуулж байна

Юнител групп 2006 онд үйл ажиллагаагаа эхлүүлж, эхний үедээ харилцаа холбооны үндсэн бизнестээ төвлөрчээ. Одоо тус компани “оператор” ойлголтоос давж, медиа болон дижитал үйлчилгээг шаталсан байдлаар нэмэн, экосистемийн тоглогч болохоор үйл ажиллагаагаа өргөжүүлж байна. Сүүлийн 10 гаруй жилд медиа чиглэлд, сүүлийн 4-5 жилд дижитал үйлчилгээ рүү тэлсэн явцдаа Toki зэрэг платформуудыг бий болгосон нь энэ шилжилтийн нэг хэсэг. Орон даяар 4G, 5G сүлжээ нэвтэрснээр Монголын харилцаа холбооны суурь дэд бүтэц шинэ шатанд гарсан нь ийм өөрчлөлтийн суурь нөхцөл болж байна.

Хөгжүүлэлт, үйл ажиллагааны хурдыг нэмэхийн тулд Юнител групп ажлын зохион байгуулалтаа бүтээгдэхүүн төвтэй болгох чиглэлд өөрчилсөн байна. Олон чиг үүргийн багаар ажиллаж, Agile аргачлалыг нэвтрүүлэн хөгжүүлэлт ба үйл ажиллагааг нэг багт уялдуулсан гэж компанийн зүгээс тайлбарлажээ. Тэд багийн бүтцийг 5-8 хүний бүрэлдэхүүнтэй байлгаж, хурд, ялгарал, зардлын үр ашгийг зэрэг хангахыг зорьдог. Ийм бүтэц нь үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний сайжруулалтыг богино мөчлөгөөр туршиж, хэрэгжүүлэх боломжийг нэмэгдүүлж байна.

Хиймэл оюуны хувьд зах зээл нийтээрээ хэрэглээнд шилжиж байгаа ч бодит үнэ цэнийг цөөн байгууллага л гаргаж байна гэсэн дүгнэлт олонтаа. McKinsey-ийн 2025 оны судалгаагаар дэлхийн байгууллагуудын 78 хувь нь хиймэл оюун ашиглаж байгаа ч бодит үнэ цэн бүтээсэн нь цөөн гэж дурдсан нь энэ чиг хандлагыг илтгэнэ. Юнител үүнийг өөрийн үйл ажиллагааны суурь түвшинд шингээж, сүлжээ, хэрэглэгчийн үйлчилгээ, кибер хамгаалалтад шууд ашиглаж эхэлжээ. Тус компани сүлжээнд секунд тутам үүсдэг сая гаруй дохио, техникийн тохиолдлыг хиймэл оюунт туслах системээр 24/7 шинжилж, саатлаас өмнө сэргийлж ажилладаг байна.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний талд хиймэл оюун илүү “харагддаг” үзүүлэлтүүд гарчээ. Дуудлагын төвд ирдэг сарын 550-600 мянган хүсэлтийн бараг талыг хиймэл оюунт оператор автоматаар шийдвэрлэж байна. Энэ нь операторт ирэх ачааллыг бууруулахаас гадна нэг төрлийн асуудлыг жигд хариулах, хүлээлгийн хугацааг багасгах зорилготой шийдэл болж байна. Нөгөө талд, тасралтгүй ажиллагаа шаарддаг сүлжээний орчинд секундын түвшний мэдээлэл дээр ажиллах чадвар нь найдвартай байдлыг сайжруулахад чиглэжээ.

Кибер хамгаалалтын хүрээнд ч автоматжуулалт өндөр хувь эзэлж байна. Компанийн мэдээлснээр сард 10-20 сая халдлагын шинжтэй цахим шуудан ирдэг бөгөөд 98 хувийг AI болон автоматжуулалтаар хүний оролцоогүй илрүүлэн аюулгүй болгодог. Үүнийг хөгжүүлэлтийн соёл, үйл явцтайгаа зэрэгцүүлэн авч явж, Agile, DevOps зарчмаар өдөрт 2-3 удаа кодын шинэчлэлт хийж, DevSecOps бүтэц рүү бүрэн шилжсэн гэжээ. Ингэснээр бүтээгдэхүүн хөгжүүлэлтийн хурдтай зэрэгцэн хамгаалалтыг нэг шугамд барих шаардлагыг байгууллагын түвшинд шийдэхийг зорьж байна.

Өгөгдөл дээр суурилсан шийдвэр гаргалт, дотоод ажиллагааг хурдлуулахын тулд дата бүтцээ мөн шинэчилсэн байна. Датаг нэгдмэл болгож боловсруулах зорилгоор Dell Technologies-тэй хамтран Data Lakehouse шийдлийг нэвтрүүлсэн бөгөөд өмнө нь салбар нэгжүүдийн датаг гараар цуглуулдаг байсан бол одоо нэгдсэн системд автоматаар цугларч боловсруулагддаг болжээ. Энэ нь бизнесийн зураглалыг тасралтгүй шинэчилж харах, үйлчилгээний сайжруулалт хийх суурь өгөгдлийг нэг дороос ажиллуулах боломжийг нэмэгдүүлэхээр байна. Ийнхүү харилцаа холбооноос экосистем рүү шилжиж, хиймэл оюун ба дата дээр хурдлуулалт хийж эхэлсэн Юнител группийн хувьд “Цаашид юу хийх вэ?” гэсэн дараагийн асуулт нь энэ шилжилтийн дараагийн шатны чигийг тодорхойлох сорилт болж байна.