Куантасын Италичуудаас Австрали руу хийх нислэг орны бөөс илэрснээр цуцлагдаж, аяллын хуваарьт саад учрууллаа

Куантасын Ромоос Перт чиглэлийн нислэг орны бөөс илэрсний дараа цуцлагдаж, Австрали руу зорчихоор төлөвлөсөн зарим зорчигчдын аяллын хуваарьт саад учрууллаа. Тээвэрлэгчийн мэдээлснээр Boeing 787 Dreamliner онгоцыг “гүн цэвэрлэгээ” хийхээр зогсоож, үйлчлүүлэгчдийг өөр нислэгүүдэд 48 цагийн дотор багтаан шилжүүлсэн байна. Үйл явдал нь зорчигчийн тав тух, үйлчилгээний тасалдал төдийгүй арилжааны нислэгийн эрсдэлийн удирдлага, нэр хүндийн дарамт ямар хурдан сөхөгддөгийг дахин сануулжээ.

Sydney Morning Herald-д мэдээлснээр Баасан гарагийн Перт–Ром чиглэлийн бараг 17 цагийн нислэгийн үеэр зарим зорчигч хазуулж байна гэж ярьсан байна. Загатнааг намдаахаар антигистамин өгсөн ч нөөц нь дууссан гэж мөн мэдээлжээ. Үүнтэй зэрэгцэн асуудал нь бүхээгийн тодорхой хэсэгт төвлөрсөн эсэх, цаашдын аюулгүй ажиллагаа, ариун цэврийн баталгаажуулалт хэрхэн хийгдэх нь анхаарал татав.

Qantas-ын төлөөлөгч BBC-д онгоцыг “гүн цэвэрлэгээ” хийх шаардлагатай болсон гэж хэлсэн бөгөөд асуудал нь эдийн засгийн ангиллын цөөн суудалд илэрснийг тайлбарлав. Тэрээр “Бямба гарагийн Ромоос Перт рүү хийх нислэг цуцлагдсанд үйлчлүүлэгчдээсээ чин сэтгэлээсээ уучлал хүсэж байна” гэж мэдэгдээд, засвар үйлчилгээний баг гүн цэвэрлэгээ хийсэн гэж тодруулжээ. Нөлөөлсөн зорчигчдод байр, хоолны зохицуулалт хийж, өөр нислэгт 48 цагийн дотор багтаан шилжүүлсэн гэж Qantas мэдэгдсэн байна.

Орны бөөсний хазалт нь ихэнхдээ арьс загатнах байдлаар илэрдэг ч ноцтой хүндрэл үүсгэдэггүй гэж Үндэсний эрүүл мэндийн алба (NHS) мэдээлдэг. Гэхдээ нислэгийн орчинд иймэрхүү эрүүл ахуйн асуудал гарвал зорчигчдын итгэлд шууд нөлөөлж, онгоцыг үйлчилгээний шугамаас гарган зогсоох, цэвэрлэгээ, багийн зохион байгуулалт, буцаан олголт, дахин тийзлэлт зэрэг зардлыг нэгэн зэрэг өсгөдөг. Түүнчлэн мэдээлэл олон нийтэд ил болох хурд нь агаарын тээврийн компанийн хариу арга хэмжээ, харилцааны стратегийн чанарыг шалгадаг.

Сүүлийн жишээнүүдэд Английн Southeastern-ын зарим галт тэрэг болон British Airways, Turkish Airlines-тэй холбоотой тохиолдлууд хэвлэлээр гарч байсныг мөн дурджээ. Ийм мэдээ давтагдах нь зөвхөн тухайн тээвэрлэгч бус, зорчигчдын хувьд аяллын үеийн “үзэгдэхгүй” эрсдэл бодитоор байдаг гэх ойлголтыг нэмэгдүүлдэг талтай. Qantas-ын хувьд энэхүү тохиолдол нь гүн цэвэрлэгээ, зорчигчдын байршуулалт, шилжүүлгийн зохион байгуулалтаар богино хугацаанд тогтворжуулсан ч итгэлцлийг хэвийн түвшинд барихын тулд үйлчилгээний стандарт, хяналтын дэглэмийн талаар илүү нягт анхаарал шаардах нөхцөл үүсгэв.