Яриаг ганцаараа эзэлдэг хүнийг харилцаагаа эвдэлгүйгээр зогсоох таван арга

Багийн уулзалтын үеэр нэг хүн яриаг байнга таслан, өөрийн санаагаар хэлэлцүүлгийг давамгайлах нь бусдын оролцоог хязгаарлаж болзошгүй. Тэр хүн өөрийгөө хэт чухалд үздэг байж болох ч бусдын оролцоог санаатайгаар хааж байгаа эсэх нь үргэлж тодорхой байдаггүй. Гэсэн ч ийм хэв маяг давтагдвал сайн санаа дарагдах, холбоо болон хамтын ажиллагаанд саад учрах, улмаар дургүйцэл хуримтлагдах эрсдэлтэй. Тиймээс асуудлыг тухайн хүнийг буруутгахгүйгээр, хүн бүрийн дуу хоолойг хамгаалах зорилгоор зохицуулах шаардлагатай.

Эхний арга нь яриа таслах богино өгүүлбэр ашиглан хэлэлцүүлгийг зөөлөн чиглүүлэх явдал юм. “Би таны хэлсэн зүйлтэй холбоотой нэг санаа хэлмээр байна” гэж хэлэх нь нөгөө хүний санааг бүрэн үгүйсгэлгүйгээр өөрийн оролцоог тодорхой илэрхийлэх боломж өгнө. Ийнхүү яриа хэт уртсаж, бусад хүн оролцож амжихгүй болохоос өмнө тухайн мөчид нь зогсоох боломжтой. Гол нь өгүүлбэрийг ширүүн өнгөөр бус, ярианд өөрийн хувь нэмрийг оруулах хүсэлтэй байгаагаар хэлэх нь харилцааг эвдэлгүй үлдэхэд чухал.

Хоёр дахь арга нь давамгайлан ярьж буй хүний нэрийг дурдаад, хэлсэн санааг нь өөр хүн рүү шилжүүлэх юм. Тухайлбал, “Брэд, олон сайхан санаагаа багийн уулзалтаар хуваалцдагт тань дуртай. Гэхдээ та байнга түрүүлж оролцдог тул бусад хүн санаагаа хэлж амжихгүй байгааг анзаарсан” гэж хэлж болно. Энэ нь тухайн хүний оруулсан хувь нэмрийг эхлээд хүлээн зөвшөөрөөд, дараа нь түүний зан үйл бусдад хэрхэн нөлөөлж байгааг тайлбарлаж буй хэлбэр юм. Ийм тайлбарын дараа яриаг өөр оролцогчид шилжүүлж, зөвхөн нэг хүний санаагаар уулзалтыг үргэлжлүүлэхээс зайлсхийж болно.

Давтагддаг хэв маягийг тусад нь ярилцаж нэрлэх нь дараагийн арга юм. Уулзалтын үеэр шууд шүүмжлэхийн оронд тухайн зан үйл дахин дахин илэрч байгааг тайван хэлж, хүн бүр оролцох боломжийг хамтдаа тохирох нь илүү зохистой. Мөн яриа хэт уртсаж байгааг сануулах дохиог урьдчилан тохирч болно. “Уулзалтаар нэг хүн бусдын дуу хоолойг дарах хэмжээнд яриаг давамгайлах тохиолдол ажиглагддаг. Дараагийн уулзалтаар хүн бүр оролцох хамгийн сайн аргыг хамтдаа тохъё” гэсэн санал нь асуудлыг ганц хүний араншин бус, багийн хамтын ажиллагааны асуудал болгон авч үзэж байна.

Эдгээр зөвлөмж үр дүнгүй, харилцаа таагүй хэвээр байвал асуудлыг менежерт хүргэх шаардлагатай. Энэ алхам нь шууд сөргөлдөөн үүсгэхээс илүүтэйгээр багийн оролцоо, хамтын ажиллагаанд учирч буй саадыг зохих түвшинд мэдээлэхэд чиглэнэ. Зөвлөмжийг Дори Кларк боловсруулжээ. Тэрээр Google болон Microsoft зэрэг томоохон компаниудад зөвлөгөө өгч, Колумбийн бизнесийн сургууль болон Дьюкийн их сургуулийн Фукуагийн бизнесийн сургуульд удирдах ажилтны сургалт зааж байсан бөгөөд яриаг зохицуулах эдгээр арга нь хүн бүрийн оролцоог нэмэгдүүлж, дургүйцэл хуримтлагдахаас сэргийлэн уулзалтын үр дүнг сайжруулахад чиглэж байна.