American Express дэлхийн ажиллах хүчнийхээ таван хувийг цомхотгож, хиймэл оюунд бэлтгэнэ

American Express-ийн гүйцэтгэх захирал Стивен Сквери дэлхийн ажиллах хүчнийхээ таван хувийг цомхотгох болсноо мэдэгдлээ. Тэрээр компанийн шинэчлэлийг хурдасгаж, ирэх хэдэн жилд өрсөлдөх чадвараа хадгалахын тулд илүү уян хатан, үр ашигтай байгууллага болох шаардлагатай болсон гэж тайлбарлав. Скверигийн хэлснээр, энэхүү өөрчлөлт нь үйл ажиллагаа болон хэрэгжилтийг сайжруулахын зэрэгцээ бизнесийн тэргүүлэх чиглэлүүдэд хөрөнгө оруулах боломжийг нэмэгдүүлэх зорилготой байна. American Express-ийн хувьд ажиллах хүчний бүтцэд хийх өөрчлөлт нь хиймэл оюуны хэрэглээг нэмэгдүүлэх бэлтгэлийн нэг хэсэг болжээ.

Компани гуравдугаар улирлын тайлангаа танилцуулсан өдөр 336 сая ам.долларын бүтцийн өөрчлөлтийн зардал бүртгэсэн байна. Энэ зардал нь байгууллагын бүтцийг өөрчлөх, шат дамжлагыг цөөлөх ажилтай холбоотой гэж удирдлага мэдээлжээ. 2025 оны эцэст American Express бараг 77,000 ажилтантай байсан бөгөөд цомхотгол дэлхийн хэмжээнд хэрэгжинэ. Тус компани ажиллах хүчний тоог бууруулахын зэрэгцээ байгууллагын уян хатан байдлыг нэмэгдүүлж, автоматжуулалт болон хиймэл оюунд суурилсан өөрчлөлтөд бэлтгэхээр зорьж байна.

Компанийн санхүү хариуцсан захирал Кристоф Ле Кайлек Consumer News and Business Channel буюу CNBC телевизийн ярилцлагад бүтцийн өөрчлөлтийн зорилгыг тайлбарлахдаа шат дамжлагыг цөөлөх шаардлагатайг онцолсон. Түүний хэлснээр, оновчгүй бүтэцтэй үйл явцыг зүгээр л автоматжуулах ёсгүй бөгөөд эхлээд байгууллагын шатлал, удирдлагын хамрах хүрээг өөрчлөх хэрэгтэй. “Бид шат дамжлагыг цөөлж, удирдлагын хамрах хүрээг нэмэгдүүлж байна” гэж Ле Кайлек хэлжээ. Ингэснээр компани ойрын улирлууд болон жилүүдэд автоматжуулалт хийж, хиймэл оюуны давуу талыг ашиглах боломжтой болно гэж тэр үзэж байна.

American Express-ийн удирдлага бүтцийн өөрчлөлтийг зөвхөн зардал бууруулах арга хэмжээ гэж тайлбарлаагүй байна. Харин үйл ажиллагааг илүү үр ашигтай болгож, шийдвэр гаргалт болон хэрэгжилтийн явцыг сайжруулах замаар компанийн хөрөнгө оруулалтын багтаамжийг нэмэгдүүлэх зорилготой гэж мэдэгдэв. Сквери шинэчлэлийг хурдасгахын тулд байгууллага илүү уян хатан байх шаардлагатай гэж хэлсэн бол Ле Кайлек ирэх хугацаанд автоматжуулалт, хиймэл оюуны хэрэглээ нэмэгдэхийг онцолжээ. Иймээс ажиллах хүчний цомхотгол нь компанийн дотоод бүтэц, технологийн бэлтгэлтэй зэрэгцэн хэрэгжих өөрчлөлт болж байна.

American Express-ийн мэдээлснээр, цаашдын ажил нь бизнесийн тэргүүлэх чиглэлд хөрөнгө оруулах боломжийг нэмэгдүүлэхэд чиглэнэ. Шат дамжлагыг багасгах, удирдлагын хамрах хүрээг өргөжүүлэх замаар үйл ажиллагааны хэрэгжилтийг сайжруулахыг компани зорьж байна. Харин хиймэл оюуны давуу талыг ашиглахын өмнө оновчгүй үйл явцыг шинэчлэх шаардлагатай гэж санхүүгийн захирал нь тодорхойлжээ. Ийнхүү American Express ажиллах хүчнийхээ таван хувийг цомхотгох шийдвэрийг байгууллагын уян хатан байдал, автоматжуулалт болон хиймэл оюуны бэлтгэлтэй холбон тайлбарлаж байна.