Банк бус санхүүгийн байгууллагууд санхүүгийн хэрэглэгчийг хамгаалах олон улсын стандартыг нэвтрүүлж эхэллээ

Монголын банк бус санхүүгийн байгууллагууд санхүүгийн хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах олон улсын стандартыг салбарын хэмжээнд нэвтрүүлэх ажлаа эхлүүлж, энэ хүрээнд анхны танилцуулга сургалтаа зохион байгууллаа. Сургалтад 70 гаруй удирдлага, төлөөлөгч оролцож, стандартын хэрэгжилтийн үндсэн зарчмуудтай танилцсан байна. Ийнхүү байгууллагууд хэрэглэгчтэй харилцахдаа мэдээллийн ил тод байдал, хувийн мэдээллийн нууцлал, өрийн эрсдэлийг бууруулах болон гомдлыг шударга шийдвэрлэх асуудлыг нэгдсэн зарчмаар авч үзэх эхлэлийг тавьжээ. Санаачилгыг Монголын банк бус санхүүгийн байгууллагуудын холбоо салбарын хэмжээнд хэрэгжүүлж байна.

Тус стандарт өдгөө 72 орны 337 санхүүгийн байгууллагад хэрэгжиж байгаа бөгөөд Монголын банк бус санхүүгийн байгууллагуудын холбоо 2024 оноос стандартыг салбартаа нэвтрүүлэхээр ажиллаж эхэлсэн байна. Энэ ажлын хүрээнд олон улсын сургалтад 24 албан хаагч хамрагдаж, цаашид хэрэгжилтийг дэмжих сургагч багш нарыг бэлтгэж байгаа аж. Сургагч багш нарыг бэлтгэх ажил нь стандартыг зөвхөн танилцуулах бус, байгууллагуудын өдөр тутмын үйл ажиллагаанд хэрэгжүүлэхэд чиглэж байна. Иймээс анхны сургалтаар оролцогчдод стандартын үндсэн агуулга, хэрэгжүүлэх зарчмуудыг ойлгуулахад анхаарчээ.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах стандартын нэг гол чиглэл нь санхүүгийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаарх мэдээллийг ил тод хүргэх явдал юм. Хэрэглэгч шийдвэр гаргахдаа тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний мэдээллийг ойлгомжтой, нээлттэй байдлаар авах боломжтой байх нь энэ зарчмын үндэс болж байна. Үүний зэрэгцээ хувийн мэдээллийн нууцлалыг хамгаалах асуудлыг байгууллагуудын мөрдөх ёс зүйн шаардлагад тусгахаар ажиллажээ. Монголын банк бус санхүүгийн байгууллагуудын холбоо дээрх зарчмуудыг хэрэгжүүлэх зорилгоор ёс зүйн дүрэм боловсруулсан байна.

Ёс зүйн дүрэмд өрийн дарамтаас үүдэх эрсдэлийг бууруулах, санхүүгийн хэрэглэгчийн нөхцөл байдалд нийцсэн хариуцлагатай харилцааг төлөвшүүлэх чиглэлийг тусгажээ. Өрийн эрсдэлийг бууруулах нь хэрэглэгчийн санхүүгийн шийдвэртэй холбоотой асуудлыг анхаарах, үйлчилгээний талаарх мэдээллийг ил тод байлгах зарчимтай уялдаж байна. Мөн хэрэглэгчээс ирүүлсэн гомдлыг шударга шийдвэрлэх нь байгууллага болон хэрэглэгчийн хоорондын харилцаанд чухал байр суурь эзэлнэ. Тиймээс гомдол шийдвэрлэх үйл явцыг стандартын хэрэгжилтийн нэг хэсэг болгон авч үзэж байгаа аж.

Олон улсын стандартыг салбарын хэмжээнд нэвтрүүлэх ажил нь мэдээлэл өгөх, нууцлалыг хамгаалах, өрийн эрсдэлийг бууруулах, гомдлыг шийдвэрлэх зэрэг асуудлыг нэг дор авч үзэж байгаагаараа онцлогтой. Салбарын байгууллагууд нэгдсэн зарчмыг танилцуулж, албан хаагчдаа олон улсын сургалтад хамруулан, сургагч багш бэлтгэж эхэлсэн нь хэрэгжилтийн дараагийн үе шатанд чиглэж байна. Энэ хүрээнд боловсруулсан ёс зүйн дүрэм нь санхүүгийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үзүүлэхэд баримтлах үндсэн чиглэлийг тодорхойлж байгаа юм. Монголын банк бус санхүүгийн байгууллагуудын холбоо уг ажлыг цаашид салбарын хэмжээнд үргэлжлүүлэн хэрэгжүүлэхээр ажиллаж байна.