Whole Foods-ийг Amazon-д зарсан Жон Маки Лос Анжелест Love.Life-ээр дахин гараагаа эхлүүлэв

Whole Foods-ийн үүсгэн байгуулагч, хамтран гүйцэтгэх захирал асан Жон Маки 2017 онд компанийнхаа Amazon-д зарах хэлцлийг дуусгаж, бизнесийнхээ дараагийн бүлгийг таван жилийн дараа өөрөөр эхлүүлсэн. Тэр шинэ эзэмшигчид шилжих үеийн удирдлагыг таван жил хариуцаад 2022 онд ажлаасаа гарсан. Харин 2024 онд Лос Анжелест Love.Life нэртэй эрүүл мэнд, сайн сайхны клуб нээж, “дахин гараагаа” эхлүүлсэн нь түүний хувьд өмнөх амжилтын дараах бодит сорилттой нүүр тулгарсан алхам болж байна.

Love.Life нь фитнесс, эрүүл хоолны кафе, хувь хүнд тохируулсан хооллолтын төлөвлөгөө, анхан шатны эмчилгээ зэрэг үйлчилгээг нэг дор санал болгодог. Үйлчилгээний өргөн багц нь нэг талаас ялгарал, нөгөө талаас хэрэглэгчийн хэрэгцээг яг онох өндөр дарамтыг дагуулна. Гол анхаарал татах өөр нэг хүчин зүйл нь үнэ: гишүүнчлэлийн үнэ сард 400 ам.доллароос жилд 28,500 ам.доллар хүртэл хэлбэлздэг. Ийм үнийн муж нь Love.Life-ийн байр суурь, ямар хэрэглэгч рүү чиглэж байгааг илтгэхийн зэрэгцээ өсөлтийн хурд, хүрээг хязгаарлах эрсдэлтэй.

Маки Love.Life гишүүдийн тооны нарийвчилсан мэдээллээ CNBC Make It-д өгөхөөс татгалзсан ч өсөлт удааширсанд сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлсэн. Түүний хэлснээр шинэ бизнесэд баг бүрдүүлэлт, хэрэглэгчийн хэрэгцээг зөв онох нь цаг хугацаа шаарддаг үйл явц. Энэ нь Whole Foods-ийн эхний үеийн туршлагыг сануулах атлаа Лос Анжелес дахь шинэ клубын хувьд үнэ, үйлчилгээний багц хоёр “тэнцвэрээ” олох хүртэл хугацаа хэрэгтэйг давхар хэлж байна. Төсөл аль шатанд явааг тоогоор батлах мэдээлэл ил болоогүй ч, үүсгэн байгуулагчийн өөрийнх нь үнэлгээ өсөлт хүлээлтээс хоцорсныг илтгэнэ.

Тэрээр ойрын хүрээллийнхэн нь өөрийг нь “зүгээр л тэтгэвэрт гарчих байх” гэж бодож байсан тухай ярьсан. “Надад энэ бүх мөнгө байна, би заавал юм хийх албагүй,” гэж Маки хэлээд, өөрийнх нь хувьд ажил хийх нь хөрөнгийн хэмжээний асуудал биш гэдгийг онцолсон. “Би хүн бүр бусдад үнэ цэн бүтээх хэрэгтэй гэж боддог, тэгээд би одоо ч чадна,” хэмээн тэр нэмжээ. Энэ өнцөг Love.Life-ийг зүгээр нэг бизнесийн төсөл гэхээс илүү “утга учир”-тай холбоотой сонголт болгож харуулж байна.

Маки урт хугацааны алсын хараа нь Whole Foods дээр хийснээс ялгарахгүй гэж үзэж, өсөлтийн хүлээлтээ ч тэр жишгээр тайлбарласан. “Whole Foods 12 дэлгүүрт хүрэхэд 14 жил болсон, харин намайг тэтгэвэрт гарах үед 500-аас давсан... Love.Life ч мөн адил шат өгсөх ёстой,” гэж тэр хэлсэн байна. Хэдий тийм ч клубын загвар нь хүнс, жижиглэнгийн сүлжээнээс өөр: өндөр үнэ, олон төрлийн үйлчилгээний нэгдэл нь хэрэглэгч татах босгыг өсгөж, өсөлтийг “алгуур” болгох талтай. Тэр өөрөө ч “Би залуудаа мэддэг байсан зарим сургамжийг дахин сурахаас өөр аргагүй болсон” гэж хүлээн зөвшөөрсөн нь шинэ шатны суралцах муруй хэвээр байгааг илтгэнэ.

Эцэст нь Маки удирдлагын хэв маяг, хүнтэй харилцах тухай илүү өргөн хүрээний зарчмыг сануулжээ. “Хүмүүс чин сэтгэлийн талархал, хоосон долигонолын ялгааг мэддэг,” гэж тэр хэлээд, “Хүмүүс хоёр зүйлийг хүсдэг: зорилго бас хайр” гэсэн нь Love.Life-ийн амлалтыг зөвхөн үйлчилгээний жагсаалтаар бус, байгууллагын соёл, хэрэглэгчийн туршлагаар хэмжих шаардлагатайг сануулж байна. Өндөр үнийн сегментэд амжилт олох эсэх нь яг энэ “зорилго”-оороо итгэл төрүүлж, бодит үнэ цэнийг тогтвортой хүргэж чадах эсэхээс ихээхэн шалтгаалах дүр зураг одоогоор тод харагдаж байна.